12月29日下午，市民洪先生專程來到交發集團公交公司，將一面印有“心系乘客 熱情服務”的錦旗送到工作人員手中，對公司工作人員熱心接力幫助其找回失物表示感謝。
據悉，12月18日中午，洪先生乘坐9路公交車時，不慎把包遺落在車上，下車兩小時后回到家才發覺。包內有八千元現金、銀行卡和辦理產權的證件等重要物品，洪先生十分著急，遂求助公司服務熱線，根據洪先生提供的乘車信息，熱線工作人員核實定位到乘坐的車輛，當即通知駕駛員尋找，但駕駛員反饋車內未發現失物。丟失的產權證件和發票，若找不到會給所辦理的業務帶來諸多麻煩，隨后他在求助警方后，經公司服務保障中心、科技信息部工作人員共同配合協助下，最終通過技術手段獲得大量有價值的信息，幫助洪先生找回失物。洪先生被工作人員的熱心服務深深打動，專程來公司贈送錦旗致謝。
微小善舉彰顯著公交正能量，每一位公交人，都在平凡的崗位上發光發熱，以高尚的品德、優質的服務將“上善公交、文明同行”的名片越擦越亮。